Le notizie di aggressioni al personale sanitario negli ospedali si susseguono in modo preoccupante con una frequenza disarmante. Dagli ultimi Dati Inail rilasciati a novembre 2023 emerge che i casi di aggressione e violenza ai danni del personale sanitario nel 2022 sono stati più di 1.600, in aumento rispetto al 2021 e 2020 (e in ripresa rispetto ai dati pre-pandemia del 2018 e 2019 quando i casi di violenza nella sanità erano stati oltre duemila all’anno). In più di sette casi su 10, le vittime sono donne. La tecnologia in questo scenario può fare la differenza, aiutando a rispondere tempestivamente alle situazioni di emergenza e agendo anche da deterrente verso tentativi di aggressione al personale sanitario. È quanto si sta sperimentando nei Pronto Soccorso di Pordenone, Spilimbergo e San Vito al Tagliamento e nel reparto di Psichiatria del Santa Maria degli Angeli di Pordenone, dove sono stati installati terminali Commend per le chiamate d’emergenza.
La soluzione installata dal system integrator Telegamma si avvale dei terminali interfonici anti vandalo con pulsante a fungo di Commend, per un’attivazione della chiamata d’emergenza in vivavoce rapida ed efficace.
Il sistema è composto da un terminale ibrido IP (modello EF962HM), che è connesso ad un server SIP (centrale telefonica) Alcatel-Lucent. La posizione del punto di chiamata è stata preventivamente concordata con il personale sanitario per garantire la massima facilità di accesso. Nel momento in cui viene premuto il pulsante a fungo del terminale la chiamata viene indirizzata verso un utente interno o esterno. Nel caso specifico, la linea digitale apre il collegamento diretto in vivavoce con la sala operativa della Polizia di Pordenone. La Polizia può individuare chi sta chiamando e ascoltare cosa sta succedendo. L’Interfono Commend intercetta voci e rumori distintamente fino a 7 metri di distanza dal terminale e registra.
Oltre a rappresentare un valido deterrente in un contesto dove le aggressioni a medici e infermieri possono risultare pericolose, questi dispositivi offrono un immediato collegamento con le autorità di pubblica sicurezza. La tecnologia audio Commend assicura una comunicazione chiara e intelligibile anche in ambienti rumorosi.
Una delle caratteristiche più rilevanti dei terminali interfonici Commend è la capacità di attivare automaticamente la chiamata di emergenza al superamento di una certa soglia di rumore, eliminando la necessità di premere il pulsante. Una caratteristica che aumenta la sicurezza e la rapidità di reazione in situazioni di emergenza.