L’emergenza sanitaria ha imposto la ridefinizione dei tradizionali modelli organizzativi, dei percorsi di cura, e della relazione medico-paziente ma ha anche modificato la percezione stessa della professione medica. Ad essere impattato dalla pandemia non è solo il paziente e il personale sanitario, ma tutti coloro che ruotano a vario titolo intorno al mondo della salute.
Al fine di cogliere appieno i cambiamenti in corso nella professione medica, McCann Health e SGR Lifecycle hanno creato il brand “BEYOND NUMBERS: data and creativity come together” e ideato una linea di ricerca tutta dedicata al futuro della comunicazione.
Obiettivo di BEYOND NUMBERS è dare impulso alla creatività sulla base dell’analisi del “real world”, perchè mai come adesso i dati sono necessari per fornire l’insight necessario a costruire messaggi e modelli di comunicazione efficaci e memorabili.
La prima ricerca, dal titolo “Health Communication Reshaping”, fotografa i cambiamenti nel mondo della comunicazione medica nel presente e nel prossimo futuro. L’indagine è stata condotta a livello nazionale ed ha coinvolto oltre 350 medici specialisti e una selezione di medici di medicina generale, indagando le preferenze dei camici bianchi, non solo sulla comunicazione ma anche sulla formazione medico-scientifica e sulle modalità di fruizione delle informazioni.
“Health Communication Reshaping” si basa su un’ampia casistica di specialisti in 12 aree terapeutiche: cardiologia, reumatologia, ematologia, oncologia, medicina generale, medicina interna, diabetologia, infettivologia, dermatologia, neurologia, pneumologia, oftalmologia. I circa 400 medici interrogati sono distribuiti in modo equo tra tutte le categorie. Il campione è equidistribuito per area geografica in tutta la penisola: 33,2% Nord, 32,6% Centro e 34,2% Sud.
“Ci è parso molto interessante come, in questo momento, le parole cambino di forma. Pensiamo per esempio al ruolo dell’elemento “efficacia di un farmaco” che pur rimanendo l’aspetto di maggiore importanza per 4 specialisti su 10, oggi assume un significato diverso – ha commentato Alessio Carli, Managing Director di McCANN Health –. I clinici oggi danno un’interpretazione diversa all’efficacia che oggi assume un significato più ampio, più olistico; in pratica si è passati dalla gestione della malattia alla gestione del paziente”.
L’indagine ha analizzato diverse aree tematiche, l‘interesse nei confronti di differenti contenuti informativi sui farmaci, le potenziali interazioni farmaco/COVID-19, il gradimento nei confronti di differenti modalità di erogazione delle informazioni e la durata delle attività di formazione o fruizione di informazione. Sono state altresì indagate le preferenze verso le diverse tipologie di eventi, il ruolo degli ISF nell’informazione al medico e l’interesse nei confronti di differenti tipologie di servizi a supporto della gestione dei pazienti, ad esempio i servizi di telemedicina o le App per la gestione dello scambio di infomazione tra medico e paziente o tra peers.
“Dallo studio di queste aree emergono dei trend chiari relativi alla comunicazione medica, tra questi, uno dei più prevedibili è la netta preferenza per gli eventi e le interazioni in remoto, ma allo stesso tempo emerge una chiara necessità di interazione tra peer e con gli esperti – ha affermato Piergiorgio Rossi, Managing Director di SGR Lifecycle – stiamo parlando del fatto che alcune attività come gli advisory board, o altri eventi residenziali, continuano ad avere il loro seguito. Indubbiamente il digitale avrà un ruolo molto più predominante, ma non rappresenterà la tomba degli eventi residenziali, perchè i clinici, non solo li desiderano, ma ne hanno anche bisogno, per contaminarsi e scambiarsi idee ed esperienze”.
Nei mesi di giugno e luglio, successivamente a “Health Communication Reshaping”, il team McCANN Health e SGR Lifecycle sotto l’egida BEYOND NUMBERS presentaranno i risultati di 2 ulteriori ricerche che riguarderanno, in modo più approfondito, il mondo dei pazienti e quello delle Aziende Pharma, con l’obiettivo di identificare i macrotrend comuni ai principali interlocutori del mondo Health.