• BitMAT
  • BitMATv
  • Top Trade
  • Linea EDP
  • Itis Magazine
  • Industry 5.0
  • Sanità Digitale
  • ReStart in Green
  • Contattaci
Close Menu
Sanità DigitaleSanità Digitale
    Facebook X (Twitter) LinkedIn Instagram Vimeo RSS
    venerdì, 3 Ottobre
    Trending
    • Università di Parma: al via la 5° edizione del Master in AI e Telemedicina
    • La tecnologia Predict per l’Università degli Studi dell’Aquila
    • 21 Invest acquisisce la maggioranza di Else Solutions
    • L’Ostrobothnian Central Hospital in Finlandia innova la terapia intensiva con Ascom
    • La nutrizione di precisione diventa realtà con l’AI
    • Tra nuove frontiere terapeutiche e smart mobility
    • SaveFamily cresce e acquisisce Neki
    • Recidiva del tumore al seno: come riconoscerla e quali sintomi monitorare
    Facebook X (Twitter) LinkedIn Instagram Vimeo RSS
    Sanità DigitaleSanità Digitale
    • Home
    • Cura
    • Tendenze
    • Riabilitazione
    • No Limits
    • Incontri
    Sanità DigitaleSanità Digitale
    Sei qui:Home»Tendenze»Vault CRM: arriva il Service Center per vendite e assistenza

    Vault CRM: arriva il Service Center per vendite e assistenza

    By Redazione BitMAT30 Agosto 20244 Mins Read
    Facebook LinkedIn Twitter WhatsApp Telegram Reddit Email

    Inside sales, contact center e informatori ibridi del settore life science da oggi potranno fare affidamento al Veeva Vault CRM Service Center

    vault-crm

    Veeva Systems, azienda che sviluppa soluzioni aziendali in cloud per l’industria globale del life science, annuncia il lancio di Veeva Vault CRM Service Center, destinato a inside sales, contact center e informatori ibridi. Questa soluzione supporta l’engagement inbound e outbound dei clienti attraverso vari canali, includendo funzionalità come il case management, le videochiamate, l’integrazione con la telefonia e strumenti specifici per il settore, come il consenso, il rilascio di campioni, il reporting delle chiamate e una base di contenuti compliant. Inoltre, la soluzione è integrata con Microsoft 365 per migliorare la produttività, consentendo la collaborazione tramite Microsoft Teams e OneNote, con tutti i dati registrati in Vault CRM.

    Service Center fa parte della Veeva Vault CRM Suite, che include anche Vault CRM per le vendite e Campaign Manager per il marketing, tutte soluzioni progettate specificamente per il settore life science sulla piattaforma Vault. L’unificazione all’interno dello stesso Vault fa sì che i team a contatto con i clienti non lavorino più isolati, ma condividano gli stessi dati, contenuti e processi chiave, offrendo così un’esperienza ottimizzata e centrata sul cliente. Ad esempio, i team di vendita e marketing collaborano sulle campagne per un’attività di outreach sincronizzata, e tutti i team operano basandosi sulle stesse preferenze di comunicazione e consenso dei clienti.

    Le aziende possono saperne di più su Vault CRM Suite, incluso Vault CRM Service Center, al Veeva Commercial Summit Europe, in programma a Madrid, dal 19 al 21 novembre.

    Le caratteristiche della Vault CRM Suite

    Vault CRM Suite aiuta i team a contatto con i clienti a ottenere un’esecuzione delle attività migliore e più coordinata, in un contesto di crescente complessità di farmaci, stakeholder, canali e modelli di go-to-market, attraverso:

    • Vault CRM, la nuova generazione del CRM per il settore life science, che arricchisce le funzionalità online e offline di Veeva CRM con strumenti di produttività avanzati, come la profilazione semplificata degli account e contenuti dinamici personalizzati.
    • Engagement omnichannel compliant, che include le soluzioni Engage, chat e video compliant per gli operatori sanitari, e Approved Email.
    • Events Management, per una gestione completa degli eventi, che include tutte le tipologie, i contenuti, i partecipanti, i relatori e le spese.
    • Align, per un field planning agile, una progettazione visiva del territorio e una gestione del territorio con roster, piani e feedback dal territorio integrati.
    • Service Center per i team di inside sales, i contact center e le attività di engagement inbound e outbound degli informatori ibridi attraverso vari canali.
    • Campaign Manager, disponibile da dicembre 2024, permette ai professionisti del marketing di eseguire campagne omnichannel orchestrate in collaborazione con il field, includendo contenuti integrati per velocità e riutilizzo.
    • Vault Direct Data API fornisce dati 100 volte più velocemente rispetto alle API tradizionali, mentre l’AI Partner Program consente a clienti e partner di creare facilmente applicazioni AI che si integrano perfettamente con le applicazioni Vault.
    • Le funzionalità di base abbracciano tutte le applicazioni di Vault CRM Suite, ottimizzando la gestione delle complessità della commercializzazione a livello regionale e globale. Includono anche le funzionalità di base dei contenuti di Vault, che assicurano un flusso di contenuti continuo tra i team e i canali, e gli standard di dati della Common Data Architecture.

    Più di 15 aziende hanno già adottato Vault CRM dal suo rilascio nell’aprile 2024 per tutti i nuovi clienti. Le migrazioni da Veeva CRM inizieranno per i clienti più piccoli nel quarto trimestre di quest’anno, mentre alcune delle aziende più grandi prevedono di avviare i loro programmi di migrazione all’inizio del 2025. Si prevede che la prima grande biofarmaceutica tra le top 20 globali completerà la migrazione a Vault CRM entro la fine del 2025.

    Dichiarazioni

    “Veeva Vault CRM Suite, unificata e connessa, sta realizzando la nostra visione di unire per la prima volta i team di vendita, marketing, medical affairs e assistenza per una vera customer centricity”, ha dichiarato Matt Farrell, Executive Vice President of Commercial Strategy di Veeva. “Il ritmo di sviluppo delle applicazioni, l’adozione da parte dei clienti e le migrazioni sono il riflesso del nostro impegno di lunga data a garantire costantemente l’eccellenza dei prodotti e il successo dei clienti per il settore”.

    assistenza Life Science nuove soluzioni service center Veeva Vault CRM
    Share. Facebook LinkedIn Twitter WhatsApp Telegram Reddit Email

    Correlati

    Università di Parma: al via la 5° edizione del Master in AI e Telemedicina

    1 Ottobre 2025

    La tecnologia Predict per l’Università degli Studi dell’Aquila

    1 Ottobre 2025

    21 Invest acquisisce la maggioranza di Else Solutions

    30 Settembre 2025
    Newsletter

    Iscriviti alla Newsletter per ricevere gli aggiornamenti dai portali di BitMAT Edizioni.

    BitMATv – I video di BitMAT
    Il cloud introduce ulteriore complessità nella cybersecurity: focus sulle identità
    Synology CC400W: abbiamo testato la telecamera di sicurezza con AI integrata e connettività Wi-Fi
    ExpertBook P5, il notebook con l’AI integrata
    La tua fabbrica è resiliente?
    Legrand Data Center al Data Center Nation per parlare del data center del futuro!
    Più Letti

    Università di Parma: al via la 5° edizione del Master in AI e Telemedicina

    1 Ottobre 2025

    La tecnologia Predict per l’Università degli Studi dell’Aquila

    1 Ottobre 2025

    21 Invest acquisisce la maggioranza di Else Solutions

    30 Settembre 2025

    L’Ostrobothnian Central Hospital in Finlandia innova la terapia intensiva con Ascom

    30 Settembre 2025
    Chi Siamo
    Chi Siamo

    BitMAT Edizioni è una casa editrice che ha sede a Milano con una copertura a 360° per quanto riguarda la comunicazione online ed offline rivolta agli specialisti dell'lnformation & Communication Technology.

    Facebook X (Twitter) Instagram Vimeo LinkedIn RSS
    NAVIGAZIONE
    • Cura
    • Tendenze
    • Riabilitazione
    • No Limits
    • Incontri
    Ultime

    Università di Parma: al via la 5° edizione del Master in AI e Telemedicina

    1 Ottobre 2025

    La tecnologia Predict per l’Università degli Studi dell’Aquila

    1 Ottobre 2025

    21 Invest acquisisce la maggioranza di Else Solutions

    30 Settembre 2025
    • Contattaci
    • Cookies Policy
    • Privacy Policy
    • Redazione
    © 2012 - 2025 BitMAT Edizioni - P.Iva 09091900960 - tutti i diritti riservati Iscrizione al tribunale di Milano n° 295 del 28-11-2018 Testata giornalistica iscritta al ROC

    Type above and press Enter to search. Press Esc to cancel.