Le cure palliative hanno caratteristiche che nessun altro ambito assistenziale possiede: équipe multidisciplinari, assistenza domiciliare, reperibilità continua, bisogni che evolvono rapidamente.
Per rispondere a questa complessità l’organizzazione non profit VIDAS, insieme alla software house Netpolaris, ha sviluppato Pall.IA, la prima cartella clinica progettata su misura per le cure palliative e integrata con funzioni di intelligenza artificiale. Uno strumento nuovo presentato a Milano, nel nuovo Spazio Culturale VIDAS di via Belfiore 7, in occasione della Giornata Nazionale delle Cure Palliative.
Pall.IA nasce dall’esperienza maturata in più di quarant’anni da VIDAS, che ogni giorno a Milano, Monza e hinterland offre assistenza sociosanitaria a oltre 400 malati inguaribili, adulti e bambini. Funziona in cloud e in mobilità, riunendo in un unico ambiente dati clinici, terapeutici e organizzativi. Medici, infermieri, fisioterapisti, psicologi e tutti gli operatori sanitari coinvolti nella cura la consultano e la aggiornano ovunque si trovino: a casa del paziente, durante gli spostamenti o in hospice. Ogni dato inserito è subito visibile ai colleghi. Grazie all’integrazione con l’ERP Vidas Microsoft BC sviluppata da EID/Lodestar, anche farmaci e ausili sono tracciati passo dopo passo, dalla spedizione fino alla consegna a domicilio. A pochi mesi dall’introduzione della nuova cartella, i tempi di preparazione delle spedizioni si sono già ridotti del 25%. Le richieste di informazioni degli operatori sulla logistica sono quasi dimezzate.
Lo strumento rispecchia l’approccio necessario nelle cure palliative. Il quadro clinico lo scrivono, in tempo reale, i diversi operatori sanitari coinvolti nella presa in carico globale del malato e dei suoi familiari. Dolore e sintomi vengono valutati in schede condivise da tutti i professionisti. Ai pazienti pediatrici sono dedicate schede specifiche, perché la loro assistenza è molto diversa da quella dell’adulto. Sono bambini e ragazzi con patologie complesse, spesso rare e in molti casi associate a gravi disabilità. Per ciascuno VIDAS costruisce un percorso su misura, che si adatta ai bisogni del momento e all’evoluzione della malattia.
“Il cuore delle cure palliative è la relazione. Pall.IA ci restituisce tempo e precisione: tutte le informazioni sul paziente sono raccolte, ordinate e disponibili in un attimo. Questo si traduce in interventi più tempestivi e in più tempo da dedicare ai malati e alle loro famiglie”, sottolinea Emanuela Lucchi, infermiera VIDAS coordinatrice dei servizi a domicilio.
Con Pall.IA l’intelligenza artificiale entra per la prima volta in ambito palliativo attraverso alcune funzioni avanzate. La prima è un riconoscimento vocale evoluto, che registra il dialogo tra operatore, paziente e famiglia e lo trasforma in documentazione puntuale e facilmente consultabile. Un’altra interroga l’archivio clinico di VIDAS: ricostruisce rapidamente la storia di un paziente attraverso tutte le visite effettuate e prepara sintesi per le riunioni d’équipe. C’è poi un assistente virtuale che, se necessario, guida gli operatori nelle procedure.
“Una piattaforma pensata specificamente per le cure palliative e integrata con l’intelligenza artificiale non esisteva. Per questo abbiamo deciso di costruirla noi, partendo dalla cura e non dalla tecnologia”, spiega Filippo Pozzi, responsabile dei Sistemi informativi di VIDAS. “Dalla voce si conserva la medicina raccontata e insieme si ottengono dati strutturati. La responsabilità resta sempre di chi cura, che verifica ogni contenuto. Il risultato è una documentazione più precisa, informazioni sempre a portata di mano e dati protetti, per offrire ai pazienti una cura ancora più attenta”.
Alla progettazione di Pall.IA ha lavorato tutta VIDAS, dall’area sociosanitaria all’accoglienza, fino all’amministrazione: ogni scelta è stata costruita sulle esigenze di chi ogni giorno si prende cura di pazienti e famiglie.