Softlab Digi, società specializzata nella gestione end-to-end di progetti di system integration , nella realizzazione di piattaforme digitali e nell’erogazione di attività di service operation e di supporto alla business proposition, ha concluso un contratto con Healthcare Network Partners (HNP), provider di soluzioni healthcare per l’industria lifescience, con sede a Bologna.
In particolare, sono già stati erogati per HNP alcuni servizi principali, come l’assessment funzionale, tecnologico e strategico della piattaforma proprietaria di CRM; mentre è in corso il progetto di implementazione CRM basato su piattaforma Salesforce Health Cloud. Sul CRM, HNP potrà gestire per tutti i suoi clienti i servizi relativi ai PSP (Patient Support Program); Softlab Digi inoltre sta supportando HNP nella manutenzione applicativa della piattaforma attuale di CRM, sui servizi di Help Desk, assistenza delle piattaforme di CRM, Contact Center e sui servizi office.
Il progetto di implementazione del CRM su piattaforma Salesforce, consentirà ad HNP di poter avere un maggiore supporto nella gestione dei servizi attuali e dei nuovi servizi sui clienti in termini di standardizzazione, automazione, tracciamento dei processi. Il progetto consentirà anche una gestione più efficiente ed efficace dell’IT, in termini di costi e di allineamento al business.
Healthcare Network Partners nasce dalla fusione di singole realtà operanti nel settore dell’Healthcare accomunate da una una offerta di servizi dedicati agli stakeholders della salute tra cui i PSP, per i quali è diventata il principale provider europeo, la comunicazione e la consulenza.
Giovanni Casto, CEO di Softlab Digi, ha commentato: “Siamo davvero felici di aver intrapreso questo importante percorso di partnership con Healthcare Network Partnersche ci consente di erogare servizi tecnologici e strategici in un ambito così delicato come quello dell’healthcare e della cura del paziente”.