L’Intelligenza Artificiale (AI) entra sempre più concretamente nella gestione quotidiana della farmacia per le attività al banco, la gestione del magazzino e l’analisi dei dati. In questo contesto, le soluzioni tecnologiche integrate rappresentano un supporto per il farmacista nelle diverse attività operative e si inseriscono nella naturale evoluzione della farmacia dei servizi, orientata all’estensione delle prestazioni sul territorio e alla gestione del paziente.
In occasione di Cosmofarma Exhibition 2026, in programma a Bologna dall’8 al 10 maggio, CGM PHARMAONE, specialista nelle soluzioni digitali e nei software gestionali per la farmacia, porta le evoluzioni della propria offerta basate su tecnologie AI integrate.
Tra le principali novità presentate in fiera c’è CGM ASK STELLA, l’evoluzione delle soluzioni che supportano il consiglio al banco. Una piattaforma che utilizza modelli di intelligenza artificiale per analizzare i dati ufficiali dei farmaci suggerendo al farmacista i prodotti più appropriati in base ai sintomi descritti e tenendo conto anche della disponibilità reale in magazzino.
Proprio in riferimento alla gestione ottimale del magazzino, CGM PREDICT propone un sistema di riordino basato su algoritmi adattivi, progettato per supportare le decisioni di approvvigionamento in base alle specificità della farmacia.
Infine, altro elemento centrale, l’analisi dei dati: con CGM DATA POWER si introduce una nuova dimensione nell’analisi delle performance, grazie all’integrazione di benchmark di mercato che consentono alla farmacia di confrontare i propri risultati con le medie nazionali, regionali e per cluster di riferimento. La soluzione si integra con CGM ASK STELLA, che consente al farmacista di interagire con i dati verbalmente, richiedere report specifici, ’chattare’ o fare domande, rendendo l’analisi ancora più accessibile e immediata.
“L’Intelligenza Artificiale è ormai diventata uno strumento concreto a supporto del farmacista nella gestione quotidiana, dall’interazione al banco fino alle decisioni operative”, commenta Giuseppe Moretti, AVP Product Pharmacy Europe di CGM Italia. “Il valore di queste soluzioni risiede nella loro integrazione nei software gestionali e nella capacità di affiancare il professionista, senza sostituirne il ruolo, ma potenziandone competenze, tempo e qualità del servizio”.
Ulteriore innovazione, l’integrazione con strumenti di telemedicina pensati per supportare le attività di prevenzione, diagnosi e monitoraggio, attraverso l’esecuzione e la telerefertazione dei principali parametri vitali. L’offerta comprende analisi di primo e secondo livello, come test del sangue e delle urine, esami cardiologici (elettrocardiogramma, holter pressorio e holter cardiaco) e, da quest’anno, anche teledermatologia e un innovativo holter wearable.
A queste soluzioni, si affiancano servizi digitali sviluppati per accompagnare la trasformazione della farmacia anche sul piano relazionale e organizzativo, attraverso strumenti che permettono di migliorare la comunicazione con i clienti, ampliare l’accesso ai servizi e semplificare la gestione delle attività quotidiane, contribuendo a rendere la farmacia sempre più connessa, efficiente e vicina alle esigenze delle persone.
“In uno scenario in cui la farmacia amplia progressivamente il proprio ruolo, diventa fondamentale poter contare su soluzioni che integrino servizi, gestione e relazione con il paziente in un unico ecosistema digitale”, commenta Alessandro Avezza, Country Manager di CGM Italia. “Il digitale non è qualcosa di astratto, ma uno strumento concreto per rafforzare il servizio sul territorio: permette di offrire consegne a domicilio senza gravare sul banco, gestire ordini online, comunicare in modo efficace con i clienti e semplificare determinate attività, come la raccolta dei consensi informati, rendendo la farmacia più efficiente e vicina alle persone”.