In Italia quasi una persona su dieci rinuncia alle cure di cui avrebbe bisogno. Secondo gli ultimi dati Istat il 9,9% della popolazione, pari a circa 5,8 milioni di persone, ha rinunciato ad almeno una visita specialistica o a un esame diagnostico. Solo un anno prima erano 4,5 milioni: un aumento di oltre il 30% in dodici mesi. Le lunghe liste d’attesa rappresentano oggi la principale causa di rinuncia alle cure, seguite dalle difficoltà economiche e organizzative, specialmente in estate.
Senza contare che i medici di famiglia attualmente in attività seguono in media 1.383 assistiti ciascuno, ben oltre la soglia ottimale di 1.200 pazienti. Una pressione che si traduce in agende sempre più sature e tempi di risposta più lunghi per milioni di cittadini.
Se durante l’anno la situazione è già complessa, nei mesi estivi il problema diventa ancora più evidente. Ferie dei professionisti, studi chiusi, spostamenti di massa e milioni di persone lontane dal proprio medico di fiducia contribuiscono ad amplificare una criticità che riguarda ormai l’intero sistema sanitario. Per chi è in vacanza, assiste un familiare anziano, ha figli piccoli o segue una terapia continuativa, trovare rapidamente un professionista disponibile può trasformarsi in una vera corsa a ostacoli.
Per ovviare a questi problemi, la startup Healoox ha creato un sistema per semplificare l’accesso alle cure e mettere in contatto pazienti e professionisti sanitari indipendentemente dal luogo in cui si trovano. Attraverso la piattaforma è possibile individuare e prenotare medici, psicologi, nutrizionisti e altri professionisti scegliendo tra visite in studio, prestazioni domiciliari e video consulti, individuando rapidamente il professionista disponibile più adatto alle proprie esigenze e rendendo possibile anche il pagamento rateale per le persone in difficoltà economica.
“D’estate emergono in modo ancora più evidente tutte le difficoltà di accesso alle cure che molte persone affrontano durante l’anno“, spiega Martina Marino, infermiera co-founder di Healoox. “Chi si trova lontano da casa o ha bisogno di assistenza in tempi rapidi spesso si scontra con studi chiusi, linee occupate e tempi di risposta incompatibili con le proprie necessità“.
L’ultima novità di Healoox, introdotta proprio in concomitanza dell’estate, è un nuovo servizio di assistenza basato sull’intelligenza artificiale capace di supportare i pazienti nella prenotazione delle prestazioni sanitarie in qualsiasi momento della giornata. L’assistente digitale consentirà di raccogliere le richieste anche quando lo studio medico è chiuso, il personale non è disponibile o le linee telefoniche sono occupate.
L’obiettivo è rendere l’accesso alle cure più semplice, immediato e continuo, riducendo le barriere organizzative che spesso rallentano o impediscono la prenotazione di una visita, soprattutto nei periodi dell’anno caratterizzati da maggiore mobilità come i mesi di luglio e agosto.
“Non vogliamo sostituire il rapporto umano tra paziente e professionista, ma eliminare gli ostacoli che spesso impediscono alle persone di accedere alle cure nel momento in cui ne hanno bisogno“, commenta Fulvio Barroero, co-founder di Healoox. “Oggi prenotare una visita dovrebbe essere semplice quanto prenotare un viaggio o un ristorante. La tecnologia può aiutarci a rendere la sanità più accessibile, soprattutto nei momenti in cui il sistema è maggiormente sotto pressione“.
Operativa con il proprio ecosistema digitale dedicato ai professionisti sanitari, Healoox conta oggi oltre 300 professionisti registrati. Nei prossimi mesi la startup punta ad ampliare ulteriormente la copertura territoriale e a sviluppare nuove partnership nel settore sanitario e della formazione professionale.