Serenis, centro medico online e punto di riferimento in Italia per il benessere fisico e mentale, con oltre 2.5 milioni di sedute erogate e più di 3.000 professionisti specializzati, apre al pubblico la propria linea di Medicina. Il servizio, lanciato a febbraio per il comparto aziendale, da oggi è accessibile a tutti i privati cittadini: un canale diretto e continuo per consulti di medicina generale e pediatria, con un tempo medio di attesa di circa 10 minuti per parlare con un medico.
Con questa apertura Serenis compie un passo che pochissime realtà in Italia hanno affrontato: mettere salute fisica e mentale sotto lo stesso tetto digitale. La piattaforma unisce l’immediatezza del servizio h24 alla continuità della cura: ogni utente o nucleo familiare può infatti fare riferimento a un medico o pediatra dedicato per seguire la propria storia clinica nel tempo. Le persone possono così affiancare ai percorsi di psicoterapia, psichiatria e nutrizione un supporto medico tempestivo, senza cambiare applicazione e senza dover ripartire da zero ogni volta.
Il quadro della sanità di base è noto: la carenza di oltre 5.500 medici di famiglia e i lunghi tempi di attesa spingono ogni anno milioni di persone a rivolgersi al Pronto Soccorso per codici bianchi. Un contesto critico che spesso porta a un altro estremo altrettanto diffuso: molte persone scelgono di ignorare i sintomi o rimandare i controlli pur di evitare estenuanti ore di attesa nelle sale d’aspetto territoriali.
In questo scenario Serenis Medicina funziona come primo filtro accessibile. In circa 10 minuti è possibile entrare in contatto con un professionista via chat o video-consulto per chiarire un dubbio, richiedere una prescrizione, leggere un referto o ottenere una second opinion, senza barriere di orario o di distanza. L’approccio di Serenis punta a ribadire il valore della telemedicina: ogni volta che non è richiesto un esame fisico obiettivo, il video-consulto è a tutti gli effetti pari a una visita in studio, garantendo la stessa accuratezza e qualità clinica.
“Moltissime richieste che oggi intasano la continuità assistenziale possono trovare una risposta rapida ed efficace attraverso la telemedicina”, spiega Manuel Szathvary, Medico di Medicina Generale e Direttore Sanitario di Serenis. “I nostri professionisti sono formati per gestire le necessità immediate di salute. Quando il quadro clinico richiede un esame in presenza, indirizziamo subito la persona verso il percorso più adatto. La telemedicina non sostituisce il medico di famiglia: lo affianca dove oggi non arriva.”
L’accesso al servizio segue due logiche speculari. Da un lato la modalità a prestazione singola, per consulti estemporanei a tariffe accessibili: la visita di medicina generale è a 34 €, quella pediatrica a 59 €. Dall’altro, formule in abbonamento mensile o annuale – differenziate per singoli, genitori o interi nuclei familiari a partire da 24 € al mese – che danno accesso a consulti e messaggistica illimitati. L’obiettivo è togliere di mezzo la barriera economica nel momento esatto in cui serve un consiglio medico, con la certezza di un percorso ricorrente sostenibile.
La gestione dei diversi servizi all’interno dello stesso ecosistema facilita inoltre una visione d’insieme e la possibilità di una cura multidisciplinare: quando ritenuto utile dal punto di vista clinico, i medici possono orientare il paziente verso gli altri specialisti della piattaforma (psicoterapeuti, psichiatri, nutrizionisti). È qui che la salute fisica e quella mentale smettono di viaggiare su binari separati.
“La salute di una persona non funziona a compartimenti stagni: il benessere psicologico e quello fisico si influenzano di continuo”, conclude Silvia Wang, Co-founder e CEO di Serenis. “Aprendo la medicina generale e la pediatria ai privati facciamo un passo netto nella nostra missione: abbattere le barriere pratiche ed economiche che allontanano le persone dalla cura di sé. Offrendo un supporto medico di qualità, presente nel momento esatto in cui serve.”